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信任的缺失让诸事不便—不小心摔坏朋友闪光灯后,闲鱼购灯交易感受

重要:本文最后更新于2021-11-07 16:58:34,某些文章具有时效性,若有错误或已失效,请在下方留言或联系联系站长

起因

最近这段时间,因为想学习闪光灯的一些曝光方式,就向湖南的朋友小谭借了他的闪光灯给我。这本来是一件非常小的事情,但问题出现在我用闪光灯时,因为太投入不小心撞倒了它,导致它从1.5米左右的地方摔下来,当场就把它用来支撑的脚摔断了,当时吓了一跳。

我检查后发现,虽然其他地方没问题,闪光灯也还可以用,当时也想买个新的支撑脚换上去就可以了。但我不知道内部会不会留下暗病或隐患,,因为它从一米多的地方摔下,加上小谭的闪光买来之后基本闲置不用,基本是全新状态。我没有和他谈到摔灯的事情,因为我和小谭认识很久了,我知道他的性格相对内向,他有时候会陷入情绪低迷,所以我不希望增加他的烦恼,就没有和他说这个事情(也正是因为这个考虑,产生了这篇文后面发生的一些事情)。

经过

我上淘宝准备购买一个新的闪光灯给他,但发现这个型号现在已经停产了。我想了第二个办法,闲鱼上购买一只基本全新的,其他网友闲置的同一型号闪光灯还给他。很快,我就与一个商家谈好了,并且,我也和他说明了我的来意:我不小心把朋友的闪光灯摔坏了,想买一个比较新的给他,对成色有要求。他表示能理解,然后他介绍说:自己的闪光灯很少用到,成色可以让人放心,并且在他出售页面有闪光灯的一些照片,也在与我聊天时发送了一些其他闪光灯等图片给我。

从这些图片上看,我看到的闪光灯的确比较新,并且他还给我发送了一些视频(暗部环境下拍的)他说要测试闪光灯的性能,我对此再无怀疑。

沟通

今天我收到闪光灯后,发现实际的情况与我聊天中看到的图片存在出入,主要是两个方面:

1、闪光灯被摸到包浆(打油了)

2、闪光灯侧面有数个1~2毫米的撞击小坑

我回到闲鱼APP向商家询问这些存在出入的情况,并且希望能退货退款,他回复了不少话语给我,大概是这几个方面:

1、之前已经发过照片和视频,确定了没问题

2、他强调自己很少用闪光灯,并认为每个人对成色的定义是不同的

3、他认为我的完美主义,并强调购买二手物品就要接受瑕疵的存在

4、他不同意我退款,因为他无法信任我是否退回的物品是原装的,他要求闲鱼客服介入这个问题

思考

我有时候也会在闲鱼上出售自己闲置的物品,但我会尽量说明物品存在的问题,比如它的一些瑕疵,我会重点提出来或照片清晰展现,我知道通过某些角度或环境,可以降低闲置物品上的瑕疵展现,但我从不这样做,因为我觉得不论我自己的物品好或坏,也应该让其他买家有知情权,好的部分和不好的部分,都应该展现出来。

所以,当我与商家进行后期的交涉时,商家对我的回复,让我产生的第一个反应是:这个商家是否在逃避责任?但似乎也不太像,因为他最初与我谈到闪光灯邮寄时,还友好的向我表示:可以赠送一些充电池给我,如果是奸商就不太可能会这样做。

而对于闪光灯闪的一些撞击坑,他在视频和照片中都没有进行文字说明,并且拍摄的图片和视频也没有突出这些瑕疵部分。我只能想到,他也许是一个不错的人,但可能他有一些他认为适合的“销售技巧”,即:在出售个人闲置物品时,我不撒谎,但对于一些小瑕疵我也不谈。

信任

信任的缺失让诸事不便—不小心摔坏朋友闪光灯后,闲鱼购灯交易感受

和小谭的说明

最后,商家与我谈到:我不太可能信任你,因为,如果你不小心把朋友的闪光灯弄坏了,你应该买新的给他,或直接赔钱。他的潜意思我能明白:我不小心把朋友闪光灯弄坏了,也许是一个借口,实际上他认为我是闲鱼上的诈骗集团(闲鱼上有些人专门购买贵重物品,收到货后再以“物品有问题”为理由退回去,并且退回的物品是假冒或坏的。)

商家的话还是提醒了我,虽然我在摔坏闪光灯后考虑到小谭的一些心理感受,但他应该还是有知情权的,毕竟小谭最初是非常信任的把除了闪光灯之外,还有几个相机镜头都借给我。

所以,有些事情发生之后,也许不应该考虑太多,毕竟信任很重要。

在下午,我和小谭说明了这个情况。

后续

商家在说明自己不信任的情况后,我也回复了他。

“没有关系的,我能理解你这样的做法,因为当下社会的人际信任关系,的确有很大的缺失,这是一种风气了。”

所以,我在这个事情上的确没有生气或愤怒,也许商家本人也遇到过一些骗子,或者他对此很有顾虑,所以他的行为我非常能理解,如果当下的风气或闲鱼APP的诈骗行为能减缓,也许今天发生的这个事情会变得友好而快速。

另外,对物品客观存在的瑕疵公开让卖家看,与避而不谈存在根本的区别。二手物品交易的混乱而产生的信任缺失,与此也有一定关系。

现在,因为商家不同意退款退货,所以我只能按照商家的要求找到闲鱼客服,让他们介入。

 

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